近日，黄集镇芙蓉路社区居民刘金改将印着 “真诚服务为群众，排忧解难显担当” 的锦旗送到黄集镇自然资源和规划所（以下简称“黄集资规所”），含泪致谢：“谢谢你们，这么多年的心愿终于了了！”

2017 年，刘金改新房建成后，因建房手续不完备，不动产权证办理屡屡搁置，成为困扰她多年的心病。今年10月，黄集资规所在接到其申请后，秉持“以人民为中心”理念，直面时间跨度长、材料补齐难等问题，指派专人全程靠前服务，通过奔走协调多部门、梳理关键症结、指导完善材料、跟踪办理流程等方式，实行闭环管理。经过不懈努力，工作人员成功攻克诸多难关，为刘金改办结不动产权证。

据了解，2025 年来，黄集资规所聚焦群众急难愁盼，优化服务流程，共办理不动产首登 59 宗、各类转移及更正业务 233 宗，以务实担当赢得群众广泛赞誉。

通讯员：姚社文 李红伟 严悦宁

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