1月9日，襄州区医疗保障局召开医保领域“高效办成一件事”专题会议，通报2025年度工作推进情况。通过聚焦群众就医费用报销、医保参保缴费两大核心需求，实施流程再造与服务升级，让医保服务从“能办”向“快办、好办、办好”稳步迈进，切实提升群众获得感。

针对城乡居民医保参保缴费环节，襄州区医保局推行“多表合一、一表申报”改革，将参保登记、信息变更、保费缴纳等多个事项整合优化，办理时间从原来的1天大幅压缩至10秒，实现“零跑腿、居家办”的便捷服务，2025年累计办理相关业务133件。

在医疗费用报销领域，通过打破“一事一流程”壁垒，将职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案、生育医疗费支付等14个关联业务整合为“多事一流程”，群众只需填写一张表单、提交一套材料即可办结所有关联事项。报销办理时限从45个工作日缩短至15个工作日，压缩比例达67%，2025年已办结相关业务387件。

据悉，襄州区医保局通过立体化政策宣传、体系化业务培训、实效化便民服务等举措，持续推动医保服务提质增效。结合襄阳市医保“一码付”功能推广，参保群众可实现医保结算与自费支付“一步秒结”，进一步破解传统办事流程中的堵点难点。

下一步，襄州区医疗保障局将针对“高效办成一件事”改革推进中的问题补短板、促提升，持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务模式，筑牢民生保障“连心桥”，让医保服务更有温度、更有效率。

通讯员：耿霖琳 付菲菲

编校：陈    静

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