为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，落实中央纪委国家监委及省、市关于“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的工作要求，充分发挥“由后进转先进”典型的示范引领作用，现将在专项整治中积极整改、成效显著的城市之光小区、城市广场小区作为2026年第一期正面典型案例予以通报发布。

正面典型案例一：城市之光小区

（一）基本情况

城市之光小区位于襄州区航空路，由碧桂园物业服务有限公司襄阳分公司提供物业服务，于2022年建成使用，总建筑面积约16万平方米，共有住户1042户，目前已入住350户。该小区在2025年第五期反面典型案例通报中，因架空层非机动车停放混乱、公共区域环境卫生差等问题被通报批评。

（二）整改提升措施与成效

面对通报问题，物业企业深刻反思，迅速行动，在属地街道、社区指导及业主监督参与下，实施系统性整改：

1.秩序整治与空间优化： 针对非机动车乱停乱放顽疾，物业迅速清理违规停放车辆，科学规划非机动车停放区域，增设充电设施，建立专人巡查与常态化管理机制，确保通道畅通、停放有序。

2.环境提升与精细保洁： 针对公共区域环境问题，物业优化保洁作业流程，增加重点区域清扫频次，彻底清理卫生死角，严格落实垃圾日产日清。同时加强绿化养护，小区整体环境面貌焕然一新。

3.制度完善与长效管理： 修订完善小区车辆管理、环境卫生等制度规定，并通过宣传栏、业主群等方式加强宣传引导。建立社区、物业、业主代表共同参与的定期巡查沟通机制，主动发现问题，及时响应处置。

（三）工作启示

城市之光小区的转变，体现了物业企业直面问题、立行立改的责任担当。通过“聚焦问题精准施策、优化流程提升品质、建章立制巩固长效”的组合拳，实现了从管理失序到秩序井然、从环境脏乱到整洁优美的显著转变，提升了业主居住体验和满意度，为类似问题的解决提供了可借鉴的路径。

正面典型案例二：城市广场小区

（一）基本情况

城市广场小区位于襄州区航空路，由襄阳翰苑物业服务有限公司襄州分公司提供物业服务，于2017年建成使用，总建筑面积约3万平方米，共有住户261户，目前已入住220户。该小区在2025年第五期反面典型案例通报中，因未按规定设立公共收益专用账户，侵害业主公共收益权益问题被通报批评。

（二）整改提升措施与成效

被通报后，物业企业高度重视，立即对照法规要求进行彻底整改，并以此为契机推动公共收益管理全面规范化、透明化：

   1.迅速规范建账立制： 严格按照《湖北省住宅小区公共收益管理办法（试行）》规定，在规定期限内完成了公共收益专用账户的设立，实现了公共收益资金的独立核算、专户管理。

2.全面推行阳光公示： 严格落实公共收益定期公示制度，每半年通过小区公告栏、电子屏、业主微信群等多种渠道，详细公示公共收益的收支明细、结余情况以及使用计划或执行情况，充分保障业主的知情权、参与权和监督权。

3.整改获得积极反馈： 通过上述整改，小区公共收益管理步入规范透明轨道。业主对公共收益事项的咨询和投诉显著减少，部分业主代表对物业的整改态度和初步成效给予了认可，小区在公共权益管理方面的矛盾隐患得到有效化解。

（三）工作启示

城市广场小区的整改实践，彰显了依法依规管理、公开透明运作的重要性。通过“迅速整改规范账户、阳光公示接受监督”，不仅解决了存在的违规问题，更建立了让业主放心的公共收益管理机制，有效维护了业主合法权益，促进了小区和谐稳定，为规范公共收益管理树立了榜样。

希望全区各物业服务企业以城市之光、城市广场小区的整改转变为镜鉴，认真学习其知错即改、真抓实改的态度和务实有效的做法，切实履行物业服务合同约定，规范管理服务行为，特别是严格管好用好业主公共收益，不断提升物业服务水平，共同推动襄州区物业管理行业健康有序发展，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：杨建

编校：陈    静

责编：张心亦

审核：郭红敏

终审：李曼君