2月2日，襄州区车城南路某小区居民裴某专程将一面印有“情系百姓，为民解忧”的锦旗送至区城管局，诚挚感谢城管执法人员迅速响应、有效处置酒店空调外机噪音扰民问题。 

此前，区城管综合执法大队接到群众反映，称某酒店外墙空调设备运行噪音严重影响周边居民夜间休息。执法人员第一时间赴现场勘查，并组织投诉居民与酒店负责人共同确认情况。为确保处置客观公正，大队委托具备资质的第三方检测机构，在双方共同见证下开展噪音检测。数据显示，该酒店夜间噪音排放确已超标。

针对检测结果，执法人员秉持为民服务宗旨，主动搭建沟通平台，耐心释法说理，积极协调解决方案。经多次现场调解，酒店方最终配合将临近居民窗户的5台空调外机进行迁移，从源头消除了噪音污染。投诉人裴某对城管部门“接诉即办、务实高效、执法为民”的工作作风给予高度评价。

“城管系统将坚持以群众诉求为导向，不断优化“接诉即办”工作流程，用心用情解决百姓身边的“急难愁盼”，以实实在在的行动守护城市安宁，提升居民生活的幸福感与满意度。”区城管局负责人刘明福表示。

通讯员：宋逸亚 付聪

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