新春伊始，襄州区政务服务中心医保窗口收获暖心认可。3月9日，市民张女士将一面印有“认真负责办事，尽心尽力为人民”的锦旗送到窗口，感谢工作人员高效解决其医保用药待遇难题。

据悉，张女士2025年在东津新区参保居民医保，正常享受单独支付药品“甲磺酸氟马替尼片”医保待遇。2026年2月，其参保关系转至襄州区、险种变更为灵活就业医保，因参保地、险种调整及医保卡置换，用药待遇无法正常享受，每月上万元的药费让她焦急万分。

张女士到襄州区医保窗口求助后，工作人员第一时间排查问题根源，主动对接东津新区医保经办部门，调取申报材料，快速为其完成药品重新备案登记，高效解决用药待遇难题，消除群众后顾之忧。

一面锦旗承载着群众的认可与信任，更是对医保服务的激励。一直以来，襄州区医保窗口聚焦服务提质增效，优化流程、高效办事，用心解决群众急难愁盼。下一步，窗口将持续提升服务水平，以更务实的作风、更暖心的服务践行医保为民初心。

通讯人：程艳

编校：陈静

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终审：李曼君