为持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，发挥优秀物业企业的示范引领作用，现将主动创新服务、提升业主满意度的阳光四季襄郡、东襄华府两个小区作为本期正面典型案例予以通报。

正面典型案例一：阳光四季襄郡小区

一、基本情况

阳光四季襄郡小区位于襄州区卧龙路131号，2022年交付使用，总建筑面积10万平方米，总户数654户，由湖北郡安物业管理有限公司提供服务。

二、主要举措及整治成效

该小区聚焦业主居住体验，推出“焕新计划”品质提升行动，每季度对园区公共设施、绿化景观、楼道环境等进行系统性优化升级，让小区常新常亮。同时，创新推出乔迁仪式、婚礼布置等增值服务，为业主人生重要时刻增添仪式感，今年以来已为30余户业主提供特色服务。通过持续优化细节服务，该小区业主满意度持续攀升，投诉率大幅下降。

三、工作启示

阳光四季襄郡的经验启示我们，物业服务不仅要“管好物”，更要“服务人”。湖北郡安物业用“焕新计划”和特色增值服务，将服务延伸到业主生活的关键节点，赢得了业主信任。

正面典型案例二：东襄华府小区

一、基本情况

东襄华府小区位于襄州区航空路213号，2021年交付使用，总建筑面积约25万平方米，总户数1408户，由襄阳华江物业服务有限公司提供服务。

二、主要举措及整治成效

该小区在服务中聚焦特殊群体需求，推出“一对一”关爱独居老人特色服务。将小区孤寡、独居老人列为重点关怀对象，建立帮扶档案，管家定期上门看望，帮助检查水电、燃气设施安全，留下24小时紧急联系电话，让老人感受到“家人就在身边”。通过这一特色服务，拉近了物业与业主的距离，小区邻里关系和谐融洽，业主满意度持续保持在较高水平。

三、工作启示

东襄华府的经验表明，物业服务要从业主最迫切的需求入手，把小事做实、把实事做好。襄阳华江物业用“一对一”关爱老人的暖心行动，为小区精细化服务提供了有益探索。

希望全区物业企业对标先进、学习借鉴，结合自身实际创新服务举措，不断提升服务水平，共同推动襄州区物业行业高质量发展。

来源：襄州区住建局

通讯员：杨建

编校：陈静

责编：张心亦

审核：郭红敏

终审：李曼君