日前，有市民反映西湾公园公厕存在管理不到位、清洁不及时的问题，引发关注。记者前往西湾公园进行实地探访，并随机采访园内游客，全面了解公园公厕实际管理与使用状况。

通过工作日实地探访，发现公园各公厕卫生环境保持良好，地面干爽无积水、厕位干净整洁，洗手台、消杀设备等配套设施完好可用，保洁人员定时开展清扫、消杀工作。在随机采访的十几名游客中，大家表示，工作日游园时公园公厕整体卫生状况尚可，能够满足日常如厕需求，对现有公厕管理服务表示可以接受。

游客刘女士说：“公厕管理也还行，至少比我去其他地方好点儿，清扫还是比较频繁的。这个东西也是双面的，也需要游客提高素质，不是管理单方面的问题。有时候可能会忙不过来，整体来说，没有说得那么严重。”

公园入驻商户刘女士说：“我觉得还挺好的，卫生间也挺干净，挺方便的。可能我来的时候人比较少，人多了可能没那么及时，也能体谅一下。”

公园管理方介绍，西湾公园作为城区热门休闲游玩场所，平日里吸引大量市民游客前往，节假日期间日均入园人数更是高达两三万人次，庞大的客流给公厕保洁、运维工作带来极大压力。短时间内如厕人员密集，极易出现局部卫生短暂不达标的情况，也加大了保洁人员的即时清洁难度。

西湾公园物业经理吴珩说：“目前，西湾公园有8个公共厕所，现在主要实行的是定人定岗，保证每两个小时对厕所进行全面的卫生保洁，没有垃圾横流，洗手台没有水渍。接下来还要增加如厕设施、增加硬件设备，对人流量比较大，密集的区域设施升级改造，让游客有一个更好的如厕环境。”

节假日面临严峻的运维压力，公园管理方始终将公厕管理作为园区服务保障的重点工作，持续强化精细化管理举措。一方面，加密节假日清洁与消杀频次，在客流高峰期增派保洁人员，做到随脏随扫、及时清理，全力维持公厕干净整洁；另一方面，加强公厕设施日常巡检，对损坏的水龙头、灯具、冲水设备等及时维修更换，保障设施正常使用。同时，完善公厕导向标识、便民服务设施，进一步提升游客如厕舒适度。

襄州区西湾公园物业经理吴珩说：“周末和节假日的时候，客流量基本上能达到两三万左右，还是比较紧张的。因为公厕使用的频次太高，设施设备损坏得也比较快，也希望大家共同爱护公园的游玩设施，做一个文明游园的市民。”

针对此次市民反馈的问题，公园管理方表示，将进一步优化保洁排班制度，针对性提升高峰期公厕保洁效率，细化卫生管理标准，全力补齐管理短板，持续提升公厕管理服务水平。同时，也希望大家文明如厕、自觉爱护公厕卫生，共同维护整洁有序的公共环境。后续，相关部门也将持续紧盯公园公厕管理工作，督促管理方压实责任，不断提升游园服务质量，打造更舒心、更文明的休闲游园空间。

全媒体记者：王俊  曹浩

编辑：魏婷婷

责编： 周莉

审核：王豪