6 月 4 日，区水利局接到在外务工群众田某来电咨询，希望核实其母亲郑某2024、2025 年度原迁移民每年 600 元补助资金发放明细，同时咨询补助资金拨付开户行、银行卡账号等相关信息。区水利局受理并及时处置，用专业、贴心的服务切实回应群众关切，保障库区移民惠民政策落地见效。

库区移民补助是水利领域重要民生保障政策，事关移民群众切身利益。接到诉求后，区水利局高度重视，第一时间启动诉求处置流程，依托上下联动工作体系，快速将诉求精准转办至峪山镇，同步全程跟进督办，统筹指导相关经办人员严格对照水利移民专项资金发放台账、财政拨付凭证逐项细致核对，精准确认该户 2024、2025 两年度移民补助资金均已严格按照库区移民扶持政策标准足额拨付至个人账户。

信息核查完毕后，区水利局对接诉求人进行电话回访，耐心细致地逐一说明资金发放时间、收款银行、银行卡账号等详细信息，针对群众疑问逐条解答，彻底打消诉求人心中顾虑。结合诉求人常年在外务工、线下办事不便的实际情况，工作人员联系峪山镇及属地村委会，建立常态化对接服务模式，明确由镇村专人负责后续对接工作，持续推送补助发放提醒、移民惠民新政解读、常态化受理各类咨询，把水利惠民服务送到群众身边，全面打通移民服务“最后一公里”。

目前，此次诉求已实现完整闭环办结。诉求人田某对区水利局的工作作风给予高度评价，对办理结果表示十分满意。

下一步，区水利局将继续扛牢民生服务责任，持续优化移民诉求受理、转办、核查、回访全流程工作机制，不断健全上下联动、镇村协同的闭环处置机制。进一步强化移民扶持资金发放全流程监管，持续畅通群众咨询、反馈渠道，不折不扣落实各项库区移民惠民政策，以扎实有力的举措维护移民合法权益，持续提升库区移民的获得感、幸福感和满意度。

通讯员:赵迁

编校:杨丰

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