近日，黄集镇施吴村刘女士通过12345政府服务热线咨询生育登记相关事宜。刘女士目前在外地待产，因不了解相关政策，对是否需要返回户籍地办理生育登记心存疑虑，担心未办理登记会影响日后孩子入学、申领生育补贴。

黄集镇政府信访办收到该工单后，迅速将问题转办至镇计划生育服务中心。工作人员迅速对接处置，主动联系刘女士，详细解读生育登记相关政策，明确告知生育登记遵循自愿原则，不办理也不会影响育儿补贴领取。经过耐心沟通讲解，当事人对政策表示充分认可，并结合自身情况，在线上提交申请办理了生育登记。

12345政务服务热线是倾听民声、服务群众的重要纽带。黄集镇依托热线平台快速响应群众诉求，用心用情解答民生疑问，落实便民服务举措，切实让群众感受到暖心服务，不断提升群众幸福感与满意度。

通讯员：余凤娇 唐永芬

编校：陈    静

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