襄州区民政局婚姻登记处以“作风建设服务年”为契机，牢固树立“窗口”意识，努力提升服务质量，多措并举打造群众满意窗口。

强化学习，健全完善制度。襄州区婚姻登记处高度重视婚姻登记工作规范化、标准化、系统化建设，细化分解工作任务。先后制定了《婚姻业务学习制度》、《特殊节日的应急预案》等多项制度，做到每位登记处工作人员分工明确、有章可循。目前，襄州区婚姻登记处现有工作人员11人，主要承担全区结婚、离婚登记、婚姻档案查询、婚姻家庭纠纷调解、收养等任务。

内强素质，树立良好形象。自身开展“三互”和技能竞赛活动，激励全体工作人员改善服务态度，提高办事效率，树立行业新风。并在大厅LED大屏上不间断播放“爱国卫生运动”、“社会主义核心价值观”、“疫情防护常识”等内容；组织全体人员开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业教育，写出心得体会；以深化婚姻登记服务品牌活动为抓手，统一胸牌标识，健全服务规范；深化结婚、离婚登记“四个一”规范化服务。

贴心服务，提升业务技能。坚持“五个一”服务，即：说好每一句话，接好每一个电话，办好每一对婚姻登记，接待好每一个当事人，做好每一天的工作。弘扬“重登记、强责任、崇节俭”的婚俗新风，推出 “婚礼式颁证”仪式，引导广大新人节俭办婚礼，减轻新婚家庭的经济负担。截至目前，共办理结婚登记1224对，补发结婚证513对，离婚申请707对，离婚登记134对，登记合格率、群众满意率均达100%。

通讯员：徐勋

编辑：王亚迪

校对：莫桂林

审核：张心亦